Aktuellt

Konsekvensernas omfattning av att ett systemstöd når ”End of life” beror i första hand på tre faktorer: 

1. Omfattning av systemstödets användning. 
2. Tiden för att planera och förbereda inför förändringen. 
3. Parternas vilja till dialog och samverkan. 

Hur allvarligt de externa intressenterna påverkas är starkt beroende av hur digital samverkan mellan parterna är. Om den digitala resan har lyckats så ökar också risken för negativa effekter. 

Tiden är avgörande för vilken möjlighet som finns för att planera och förbereda anpassning av systemstöd och processer. Om tiden inte utnyttjas eller inte finns riskerar det att bli rörigt och förvirrande i både information- och arbetsflöden mellan parterna.  

För att på bästa möjliga sätt ta sig igenom förändringen krävs en god samverkan och dialog mellan parterna. Dialogen behöver utgå ifrån de grundläggande förutsättningar som finns och därifrån diskutera vilka möjligheter som finns att tillgå.

Hur påverkas jag som kund/hyresgäst?  

Till att börja med behöver övergripande förutsättningar och fakta identifieras efter att systemleverantören har tagit beslut om ”End of life”.  

• Vad har systemleverantören meddelat avseende tidplan, påverkan, erbjudande med mera? 
• Hur ser handlingsplanen ut för att hantera systemstödets förändring? Ska mindre justeringar göras utifrån befintligt avtal eller ska en upphandling göras för nytt systemstöd?

Därefter behöver det utredas hur relationerna mot de externa intressenterna påverkas. 

• Identifiera vilka externa intressenter som påverkas av förändringen, exempelvis kunder, leverantörer, entreprenörer, systemleverantörer. 
• Utred hur respektive extern intressent kommer att påverkas och vilka konsekvenser som kan uppstå. 
• Utred möjliga alternativ för hantering utifrån avtalet med den externa intressenten. Kan förändringen ske inom befintligt avtal eller behöver en ny upphandling genomföras? 
• Planera hur information och kommunikation om förändringen ska hanteras för de externa intressenterna. 
• Ta fram en handlingsplan för hantering av förändringen, med fördel i samverkan med respektive extern intressent.   

Slutord 
Verksamhetens sårbarhet ökar i relation till den digitala utvecklingen och därför krävs ett proaktivt arbetssätt med beredskap för att agera när beskedet kommer om ”End of life”. Risken för driftstopp i verksamheten kan minskas avsevärt genom en kort reaktionstid och en god planering som inkluderar kund och leverantör.